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以質(zhì)量打市場(chǎng)，神威藥業(yè)開(kāi)始把質(zhì)量管理延伸到源頭。日前，神威藥業(yè)召開(kāi)了首屆供應(yīng)商大會(huì)，其董事長(zhǎng)李振江在會(huì)上對(duì)供應(yīng)商“約法三章”，要求供應(yīng)商把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為神威藥業(yè)實(shí)現(xiàn)“3年高成長(zhǎng)”保駕護(hù)航。
從管理供應(yīng)商做起
藥品是特殊商品，神威藥業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中深深認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量是決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)連續(xù)發(fā)生食品藥品質(zhì)量不良事件，在公眾中造成惡劣影響，有的企業(yè)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題而倒閉。李振江表示，在藥害事件中，有相當(dāng)一部分是由原輔料的質(zhì)量問(wèn)題引起的，在整個(gè)生產(chǎn)鏈條中，原輔料是保障產(chǎn)品質(zhì)量的第一關(guān)，提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)迫在眉睫。
事實(shí)上，神威藥業(yè)一直執(zhí)行嚴(yán)格的供應(yīng)商管理制度，從其設(shè)立的《對(duì)供應(yīng)商飛行檢查管理規(guī)定》、《物料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)操作程序》、《供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)操作程序》等可見(jiàn)一斑，并專門設(shè)立了由采購(gòu)部、質(zhì)保部、審計(jì)部等多個(gè)部門組成的聯(lián)合工作組，對(duì)供應(yīng)商從資質(zhì)、規(guī)模、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行全方位實(shí)地考察，實(shí)施嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)管理，不定期進(jìn)行飛行檢查，對(duì)不合格的供應(yīng)商及時(shí)淘汰。去年有5%的供應(yīng)商被取消了供貨資格，在供應(yīng)商中引起強(qiáng)烈反響。
神威藥業(yè)是國(guó)內(nèi)最大的中成藥生產(chǎn)企業(yè)之一，每年對(duì)藥材的需求量都很大，而中藥材是目前最難進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的產(chǎn)品之一，為此，神威藥業(yè)動(dòng)足了腦筋。神威藥業(yè)副總裁陳鐘介紹，首先，公司恪守“產(chǎn)地進(jìn)貨、直接進(jìn)貨、進(jìn)地道貨”的原則，對(duì)使用量較大的中藥材，在吉林、新疆、山東、河北張家口等地道藥材產(chǎn)區(qū)建立了綠色藥材種植基地，嚴(yán)格按照GAP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化管理，確保企業(yè)使用無(wú)重金屬、無(wú)農(nóng)藥殘留、無(wú)污染的優(yōu)質(zhì)綠色中藥材。其次在質(zhì)量檢驗(yàn)方面，公司的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，建立了“公司質(zhì)檢員 車間兼職質(zhì)檢員 員工自檢”的三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)和各項(xiàng)管理制度，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施實(shí)時(shí)檢查與監(jiān)控，做到“不合格的原輔料不得入庫(kù)，不合格的半成品不得流入下道工序，不合格的產(chǎn)品不得出廠”。
為了提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，神威藥業(yè)投資上億元建立了現(xiàn)代技術(shù)與質(zhì)量中心，并通過(guò)了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證；引進(jìn)了液相色譜儀、氣相色譜儀、無(wú)菌隔離系統(tǒng)等國(guó)際先進(jìn)儀器和大批專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)和分析人才，將現(xiàn)代化的中藥指紋圖譜技術(shù)和中紅外質(zhì)量控制技術(shù)納入企業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。在供應(yīng)商大會(huì)上，陳鐘特意提醒供應(yīng)商，在供貨的時(shí)候要注意神威藥業(yè)的特殊要求，比如板藍(lán)根要求去蘆頭，丹參增加了原兒茶堿的含量測(cè)定，水牛角總氮含量不低于70%，藥材不得用硫黃熏蒸等等。
“質(zhì)量有問(wèn)題，降多少價(jià)也不要”
記者從神威藥業(yè)供應(yīng)商處聽(tīng)到這樣一個(gè)故事：有一次，一個(gè)浙江供應(yīng)商把一批桑白皮藥材送到神威藥業(yè)倉(cāng)庫(kù)門口。經(jīng)檢驗(yàn)，這批藥材中的90%質(zhì)地柔韌，纖維性強(qiáng)，不易折斷，屬于優(yōu)質(zhì)品，而另外10%不合格，按照神威的制度應(yīng)該退貨?？蜕桃宦?tīng)著了急，提出愿意降價(jià)處理。神威藥業(yè)質(zhì)檢員則回答：“這是中藥材，質(zhì)量有問(wèn)題，降多少價(jià)也不能要！”李振江曾對(duì)供應(yīng)商說(shuō)，“不要托關(guān)系、找人、送禮品，這些在神威都不管用，我們惟一的考核標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品質(zhì)量，你的產(chǎn)品質(zhì)量好我就跟你簽長(zhǎng)期合同。”
正是由于神威藥業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的“鐵面”作風(fēng)，在醫(yī)藥產(chǎn)品負(fù)面消息不斷的情況下，該公司依然獲得了消費(fèi)者的贊譽(yù)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。2008年，該公司拳頭產(chǎn)品清開(kāi)靈注射液、參麥注射液占據(jù)了國(guó)內(nèi)60%以上的市場(chǎng)份額，單品銷售額達(dá)到5億元，五福心腦清軟膠囊為上千萬(wàn)中老年人送去健康，藿香正氣軟膠囊、清開(kāi)靈軟膠囊等產(chǎn)品銷售也突破億元。
市場(chǎng)的厚愛(ài)給神威藥業(yè)帶來(lái)新一輪創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在金融危機(jī)席卷全球、市場(chǎng)低迷的情況下，神威藥業(yè)卻在描繪一幅更美的藍(lán)圖——李振江表示，神威藥業(yè)要抓住新醫(yī)改帶來(lái)的醫(yī)藥市場(chǎng)大擴(kuò)容的機(jī)會(huì)，2009年投資10億元，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，不斷拓展市場(chǎng)，在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入突破50億元的目標(biāo)。
為此，神威藥業(yè)新征地400畝，啟動(dòng)了“現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)園”項(xiàng)目，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，解決目前企業(yè)的產(chǎn)能瓶頸，廣泛實(shí)施技改項(xiàng)目，進(jìn)一步鞏固神威藥業(yè)在中藥注射液、中藥軟膠囊、中藥顆粒劑三大劑型上的優(yōu)勢(shì)地位。
“產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)是支撐神威藥業(yè)3年高速發(fā)展的關(guān)鍵，目前公司為順應(yīng)新醫(yī)改規(guī)范流通渠道的要求，已經(jīng)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，我們計(jì)劃以屬地為單位，招聘1000名銷售人員，深入農(nóng)村，將最好的中成藥送到廣大農(nóng)民的手中。”李振江說(shuō)。
目前，神威藥業(yè)投入巨資建立了自動(dòng)化、智能化、恒溫恒濕的現(xiàn)代化物流中心，采用國(guó)際領(lǐng)先的德國(guó)SAP的ERP系統(tǒng)，這些設(shè)施能夠確保神威產(chǎn)品質(zhì)量的可追蹤和可查究，每盒藥的原料來(lái)自哪里、每道工序由誰(shuí)操作、由誰(shuí)檢驗(yàn)，都可以在1小時(shí)之內(nèi)查得清清楚楚。
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