網(wǎng)售處方藥料明年開閘 上市公司攻城略地忙

【天地網(wǎng)訊】

　　編者按：如果某日你一不小心感冒，咳嗽、流鼻涕、全身乏力，更悲催的是還孤身一人在家，咋辦？這時，你可以拿起手機打開微信，點開菜單選擇“附近的藥店”，像“嘀嘀打車”那樣發(fā)送一則語音訂單，說“我感冒了，需要99感冒靈沖劑、板藍根、蓮花清瘟膠囊……”不到1分鐘，便有藥店搶單，15分鐘后，藥品就送到你家了。

　　上面這一場景描述的是醫(yī)藥流通領域正在“萌芽”的變革——線上售藥將大興其道。這一醫(yī)藥商業(yè)領域的變革被多家券商捧為今年醫(yī)藥領域投資的圣土。

　　眼下，你在網(wǎng)上下單只能購買到非處方（OTC）藥品。但令人振奮的是，中國證券報記者獲悉，處方藥的網(wǎng)絡銷售最快或于2015年上半年放開，屆時，監(jiān)管層將允許一小部分處方藥在網(wǎng)上進行銷售。此舉意味著醫(yī)藥電商將迎來市場藍海，相關上市公司如九州通、以嶺藥業(yè)等也將迎來新一輪的估值。

　　十年禁令今朝解

　　醫(yī)藥電商多年來的禁地，終于迎來一絲開門迎客的曙光。

　　今年5月28日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》。新辦法擬規(guī)定“互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營者應當按照藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥”，這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)銷售處方藥的藩籬將被打破。

　　處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方才可購買和使用的藥品。由于用藥安全的原因，此前國家有十分嚴格的規(guī)定，禁止處方藥網(wǎng)上銷售。根據(jù)目前實行的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，網(wǎng)上藥店只能銷售非處方藥，且需要自行建立配送網(wǎng)絡。

　　此次征求意見稿最大的亮點就是，首次放開處方藥電商銷售。據(jù)悉，目前獲得藥監(jiān)部門批準的合法網(wǎng)上藥品零售企業(yè)有129家，網(wǎng)上售藥須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》。凡是向消費者零售藥品的，首先應是藥品零售連鎖企業(yè)，其次還需自有網(wǎng)站設備和管理能力，符合相關審批規(guī)定。

　　這對于未來網(wǎng)上藥店的發(fā)展是極為有利的，政策一旦落地，網(wǎng)上藥店的處方藥銷售需求將被大量釋放，醫(yī)院對于處方藥的“壟斷”地位也將受到挑戰(zhàn)，有利于破除目前“以藥養(yǎng)醫(yī)”的怪相，對于消費者來說也是喜聞樂見的事情，不管是從性價比還是便利性上講，都是備受歡迎的。

　　在傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場中，處方藥一直占據(jù)主要的市場份額。但在過去，允許網(wǎng)上銷售的藥品僅限于非處方藥（OTC），處方藥禁止網(wǎng)上出售，而且無法接入醫(yī)保報銷系統(tǒng)。此次如果放開處方藥網(wǎng)上銷售，首先對于已經(jīng)擁有B2C證的品牌連鎖藥店來說，是一大利好。以嶺健康城副總經(jīng)理、以嶺藥業(yè)電商事業(yè)部總經(jīng)理邵清對媒體表示，“這是極大利好，希望政策能落地，我非常支持這個意見稿，把行業(yè)心聲都反映出來了。”這也反映了醫(yī)藥行業(yè)對電商銷售處方藥解禁的迫切需求。

　　其實，網(wǎng)售處方藥并非新話題，醫(yī)藥電商在這一領域的掙扎已有十年之久。

　　早在2004年，“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務”就已經(jīng)開閘?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》在當年發(fā)布。次年，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》正式出臺。正是這兩部條例，定下了網(wǎng)上藥店的門檻以及處方藥不得網(wǎng)售的基調(diào)。2013年年中，國家食藥監(jiān)總局的相關領導依然對外強調(diào)：國家不會放開網(wǎng)上藥店的牌照，更不太可能準許處方藥網(wǎng)上銷售。

　　數(shù)據(jù)顯示，在過去十來年的時間里，已有184家企業(yè)獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品零售資格。盡管“玩家”不少，取得良好發(fā)展業(yè)績的卻不多。在獲得資格的企業(yè)中，已投入運營的網(wǎng)上藥店約120家，而真正發(fā)力醫(yī)藥B2C的企業(yè)不足20家?，F(xiàn)今銷售業(yè)績不錯的網(wǎng)上藥店，多是銷售保健品、計生用品、隱形眼鏡、家用醫(yī)療器械等，藥品并非主力軍。而整個醫(yī)藥電商行業(yè)的生存現(xiàn)狀更是不容樂觀。中國藥店醫(yī)藥研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國醫(yī)藥B2C行業(yè)平均毛利率為19.3%，費用率為20.6%，平均利潤率為-1.3%。

　　實際上，比起親自“沖鋒陷陣”，相當一部分獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品零售資格的企業(yè)選擇“借雞生蛋”。數(shù)據(jù)顯示，2013年天貓醫(yī)藥館的交易規(guī)模達20.4億元，占國內(nèi)醫(yī)藥電子交易47.89%，同比增長172%。相比之下，自主式醫(yī)藥B2C網(wǎng)站則遜色不少，它們的年交易規(guī)模為16.8億元，占比達39.44%，同比增長98%。

　　正是以上種種原因，醫(yī)藥電商雖然歷經(jīng)10來年發(fā)展，如今依然在蹣跚學步階段。首批醫(yī)藥電商試水者金象網(wǎng)CEO牛征瞾認為，行業(yè)始終沒有出現(xiàn)垂直電商巨頭跟品類局限性有關。他指出，“中國的醫(yī)藥市場格局，醫(yī)院占主導地位，并不是充分自由買賣的市場。”

　　國內(nèi)醫(yī)藥電商舉步維艱，《意見稿》的出臺無疑是一場及時雨。“《意見稿》降低了醫(yī)藥電商的準入門檻，只要具備藥品銷售的能力，不論是全國性的連鎖藥店，還是區(qū)域性的藥店，在線下能銷售，在線上也能銷售。”九州通北京好藥師大藥房連鎖有限公司常務副總裁李彩芬的興奮溢于言表，“新規(guī)制定的思路是行業(yè)放開，未來行業(yè)的發(fā)展是建立在公平競爭的基礎上，藥品經(jīng)營最終依靠網(wǎng)上藥店的核心競爭力和醫(yī)藥服務實力。”
$pager$

　　資本鐘情醫(yī)藥電商

　　當下醫(yī)藥商業(yè)領域有兩股變革思潮，一股是以康美藥業(yè)為代表，瘋狂地攻城略地進行藥房托管，意在掌握醫(yī)院銷售終端。另一股是藥店零售模式的變革，其本意也是利用移動互聯(lián)網(wǎng)對銷售渠道進行重整，眼下多路資本均表示出對網(wǎng)絡賣藥的興趣。尤其是處方藥的網(wǎng)絡銷售一旦放開，這一市場藍海將難以想象。

　　資本大佬并非腦袋發(fā)熱，醫(yī)藥電商市場快速膨脹的蛋糕，不得不讓人眼熱。中國電子商務研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2010年整個醫(yī)藥電子商務市場規(guī)模約為2億元；2011年規(guī)模翻一倍至4億元；2012年則增長到15億元；2013年整個線上醫(yī)藥市場規(guī)模達到40億元。

　　第一代醫(yī)藥電商前輩大多在懵懵懂懂中“摸著石頭過河”。他們要么自建網(wǎng)站，要么利用電商平臺進行藥品銷售和推廣。在這批“老革命”中，藥房網(wǎng)算是較早吃螃蟹的了。它的模式是設立網(wǎng)上藥店，消費者在網(wǎng)上挑選藥品，下單后，藥房網(wǎng)8小時內(nèi)配送上門。由于受制于物流配送能力，藥房網(wǎng)選擇北上廣等大城市作為根據(jù)地，建立了一批直營店和配送中心。

　　此后的醫(yī)藥電商，基本復制藥房網(wǎng)營運模式。2012年以后，這股浪潮更加洶涌澎湃，以天貓醫(yī)藥館開館為代表，包括京東商城、1號店等巨頭在內(nèi)的傳統(tǒng)電商紛紛進入醫(yī)藥行業(yè)。今年1月23日，阿里巴巴更是砸下超10億元收購香港上市公司中信21世紀54.33%的股份，被外界解讀為“馬云準備當藥代”。

　　是什么值得馬云砸下10億元？答案在于一張第三方網(wǎng)上藥品交易牌照。2013年11月12日，國家食藥監(jiān)總局將中國首張第三方“網(wǎng)上藥品交易資格證”給了95095醫(yī)藥平臺，而這個平臺正是中信21世紀旗下子公司河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司所擁有。不僅如此，中信21世紀還掌握著中國僅有的藥品監(jiān)管碼體系，算得上是中國藥品領域最大的數(shù)據(jù)庫。

　　馬云先發(fā)制人，九州通也不甘示弱。據(jù)接近九州通的業(yè)內(nèi)人士透露，受“嘀嘀打車”啟發(fā)，九州通曾想與騰訊合作，在微信客戶端設一入口，可以用來尋找“附近的藥店”。

　　九州通的想法不是天方夜譚。與廣藥、上藥這些大型醫(yī)藥商業(yè)公司不同，九州通走的是“群眾路線”。前者的客戶多為醫(yī)院，而九州通的客戶幾乎都是遍布全國各地的平民化藥店。這種“接地氣”的營銷網(wǎng)絡，若能借助微信的用戶量，可謂“兩全其美”。

　　“以嘀嘀打車為例，客戶有打車的需求，通過移動終端發(fā)送打車請求，在附近的出租車司機就會搶單，雙方便達成交易。如果九州通與微信平臺合作，老百姓就可以在微信上直接搜索附近的藥店，發(fā)送購買藥品的需求，藥店收到信息后便會搶單，還可以送貨上門。”業(yè)內(nèi)人士表示，九州通現(xiàn)有七百余家直營藥店，同時還覆蓋全國十余萬家客戶藥店。這些藥店遍布全國各地，正如游弋在大街小巷的出租車。

　　九州通若能夢想成真，可以說是收集散落的珍珠，串成美麗的項鏈。該領域雖然被開墾多年，但基本是“村村點火，處處冒煙”，缺乏一個全國性的、用戶粘度高的“大一統(tǒng)”平臺，若“藥販子”能與“企鵝”熱戀，依托移動互聯(lián)網(wǎng)終端，將為藥品零售打開一方新天地。
$pager$

　　四大不足待彌補

　　“前途是光明的，道路是曲折的。”用這句話形容醫(yī)藥電商所處的現(xiàn)狀似乎很貼切。自2004年“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務”開閘以來，我國的非處方藥市場在發(fā)展過程中出現(xiàn)了各式各樣的問題，今后處方藥市場一旦放開，勢必會有更多的難題應運而生。根據(jù)河南大學藥學院羅飛教授的總結(jié)，目前醫(yī)藥電商領域至少存在四大不足尚需后來的創(chuàng)業(yè)者予以修補。

　　首先是網(wǎng)上藥店普遍存在違規(guī)銷售處方藥的情形。雖然處方藥的網(wǎng)絡銷售禁令即將放開，但據(jù)中國證券報記者了解，即將放開的僅僅是一小部分處方藥。可是據(jù)中國證券報記者調(diào)查，當前個別網(wǎng)上藥店以“完全不設限”的方式銷售處方藥。

　　另外，藥監(jiān)部門的判斷標準也顯得比較粗略：一個判斷標準是處方藥不能有“購物車”；一個是網(wǎng)上藥店的進銷存記錄不能有處方藥閣。為了規(guī)避上述兩條限制，國內(nèi)稍有規(guī)模的醫(yī)藥電商都采取了“巧妙”的手法實現(xiàn)線上銷售、線下配送。網(wǎng)上藥店違規(guī)銷售處方藥使消費者的用藥安全難以得到保障，給消費者用藥帶來了一定的安全隱患。

　　其次是網(wǎng)上藥店配送體系不完善。藥品屬于特殊的商品，藥品的配送與普通產(chǎn)品不同，對溫度、濕度等都有要求，否則會影響藥品質(zhì)量。但大多數(shù)藥店委托快遞發(fā)貨，藥品安全控制存在風險，一些昂貴藥品甚至有“調(diào)包”可能，消費者對藥品的需求又有及時性的特點，這兩點都要求網(wǎng)上藥店在銷售藥品后能及時安全地把藥品送達到消費者手中。

　　目前網(wǎng)上藥店大部分采取實體店送貨與第三方物流相結(jié)合來進行藥品的配送，而標準的藥品配送中心需設置常溫庫、陰涼庫、冷庫、驗收養(yǎng)護室，還需配備標準比色儀等專業(yè)監(jiān)測設備及完善的監(jiān)控和計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，并且有嚴格的操作規(guī)程軟件配合。當下我國具有藥品配送資格的第三方物流并不多，企業(yè)自建藥品配送物流中心成本又太高。網(wǎng)上藥店的配送模式相對阻礙了醫(yī)藥電子商務的快速發(fā)展。

　　再者是消費者對網(wǎng)上購藥的信任度較低。由于消費者自身不具備對網(wǎng)上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力，網(wǎng)上藥店還屬于新生事物，老百姓對《規(guī)定》的知曉程度低，正規(guī)的網(wǎng)上藥店也并未像淘寶網(wǎng)創(chuàng)立初期那樣大規(guī)模宣傳，造成非法網(wǎng)站、虛假藥品信息時常蒙蔽消費者。

　　第四是網(wǎng)上藥店應擁有相關的在線咨詢藥師。我國合法的網(wǎng)上藥店主頁上都設置有藥師咨詢（如果其沒有這類服務，一般情況下這類網(wǎng)站屬于非法藥品網(wǎng)站）。由于網(wǎng)上藥店缺乏一定的專業(yè)藥師的正確指導，消費者在網(wǎng)上購買藥品時會擔心買到不對癥的藥品或質(zhì)量差的藥品，造成用藥后的不良反應或藥害事件。目前我國還缺乏相應的賠償制度，也造成了消費者對網(wǎng)上購藥的信任缺失。
$pager$

　　醫(yī)藥電商市場硝煙彌漫

　　互聯(lián)網(wǎng)大佬們對醫(yī)藥電商市場垂涎已久，但因行業(yè)特殊性和準入門檻高，天貓、京東等第三方交易平臺一直游走在醫(yī)藥市場邊緣。不過，隨著國內(nèi)首個第三方網(wǎng)上藥品交易資格證的頒出，醫(yī)藥電商市場的利益格局似乎正在被打破。業(yè)內(nèi)人士于海軍介紹，當前醫(yī)藥電商領域爭奪最厲害的是資質(zhì)牌照與市場地盤。

　　牌照之爭

　　2013年11月12日，國家藥監(jiān)局為河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司95095醫(yī)藥平臺頒發(fā)了第三方網(wǎng)上藥品交易資格證試點牌照，準許其開展為期一年的網(wǎng)上零售試點工作。

　　一個不為人知的醫(yī)藥平臺獲得國家藥監(jiān)局頒發(fā)的首個網(wǎng)上藥品交易牌照，這對于擁有巨大流量和用戶的天貓、京東等電商巨頭來說多少有些出乎意料。按照規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易必須同時具備互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證和互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證兩張牌照。“不顯山不露水”的95095網(wǎng)站進入公眾視野后，電商巨頭們的領證之路也在提速。

　　此前有報道稱，京東已經(jīng)拿到第三方藥品服務交易資格證。不過，京東醫(yī)藥城首席執(zhí)行官崔偉表示，京東只具備互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證，正在為領取另一張資格證積極備戰(zhàn)。

　　2014年1月23日，阿里巴巴集團宣布斥資13億元入主醫(yī)藥電商中信21世紀有限公司，而中信21世紀正是95095網(wǎng)站的間接控制者。于海軍認為，阿里此舉是“借殼上市”，意在為旗下天貓醫(yī)藥館名正言順地賣藥做鋪墊。

　　由于資質(zhì)問題，阿里目前只能通過在天貓醫(yī)藥館或淘寶平臺進行藥品展示，然后鏈接到其他電商網(wǎng)站進行間接介入，并沒有形成嚴格意義的網(wǎng)上藥品銷售。而入主中信21世紀后，阿里相當于拿到了其持有的網(wǎng)上藥品交易資格證，這也意味著阿里可能成為國內(nèi)第一家真正進行網(wǎng)絡銷售的醫(yī)藥電商。

　　資料顯示，中信21世紀還坐擁中國僅有的藥品監(jiān)管碼體系。阿里13個億不但買到了網(wǎng)上銷售權(quán)，還買到了中國醫(yī)藥界最大的數(shù)據(jù)資源，可謂一舉兩得。

　　領地爭奪戰(zhàn)

　　事實上，電商申領的第三方網(wǎng)上藥品交易資格證，與醫(yī)藥企業(yè)獲得的藥品交易服務資格證有本質(zhì)區(qū)別。前者只具備撮合企業(yè)與消費者交易的資質(zhì)，不能直接在線銷售藥品，而后者則可以直接售藥。目前所謂的醫(yī)藥電商平臺，實質(zhì)是醫(yī)藥電商信息服務平臺。

　　壹藥網(wǎng)首席執(zhí)行官陳華認為，醫(yī)藥電商市場未來會有爆發(fā)性增長。因為，到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%?？梢灶A期，2013年至2020年，中國藥品市場規(guī)模將以年均12%的速度擴容。到2020年，藥品市場規(guī)模將達2.3萬億元，藥品需求大增。

　　像壹藥網(wǎng)這樣有牌照的B2C商家沒有流量支撐，而有巨大流量的電商平臺則面臨牌照的制約。藥品商家與電商平臺相互依存，各有所需，而電商之間的競爭，也會加劇醫(yī)藥企業(yè)之間的競爭。

　　陳華表示，藥品銷售企業(yè)進駐第三方平臺銷售，會在一段時間內(nèi)經(jīng)歷價格戰(zhàn)，搶流量搶資源，以便在平臺中占有一席之地。而醫(yī)藥企業(yè)進入多個平臺運營后，也會進行對比，回歸理性狀態(tài)，將重點放在銷售利潤較好的平臺。
$pager$

　　四關要闖

　　盡管醫(yī)藥電商市場熱鬧非凡，但冷靜下來思考，行業(yè)發(fā)展至少還得過四關。

　　首先是對處方藥進行松動性管理。網(wǎng)上銷售處方藥最大的障礙就是處方的提交，我們可以借鑒國外經(jīng)驗進行處方的提交，如美國Drugstore的處方提交方式有三種：一是將處方寄到其總部；二是提供處方醫(yī)師的電話，打電話咨詢；三是使用傳真。

　　其次是建立相應的賠償制度。網(wǎng)上購藥存在風險，消費者網(wǎng)上購藥用藥后，部分消費者會因藥品質(zhì)量問題出現(xiàn)藥害事件，但得不到相應的賠償。我國在對開展網(wǎng)上藥店業(yè)務的企業(yè)進行現(xiàn)場驗收時，特別明確了由于網(wǎng)絡安全問題導致用戶利益受到損失時的責任約定，但其中對藥品質(zhì)量所產(chǎn)生的一系列問題并沒有明確如何賠償。而美國針對本國網(wǎng)上藥店所售藥品對民眾產(chǎn)生藥害時有相應的救濟或賠償制度。河南大學藥學院羅飛教授建議，我國應該借鑒其經(jīng)驗，多方監(jiān)管網(wǎng)上藥店所售藥品的質(zhì)量，制定發(fā)生藥害時的賠償制度。比如醫(yī)藥企業(yè)對網(wǎng)上藥店所售藥品進行投保，發(fā)生藥害事件時，由保險公司進行賠償。

　　第三是完善網(wǎng)上銷售藥品的配送。目前我國具有藥品配送資格的第三方物流并不多，企業(yè)自建藥品配送物流中心成本又太高，網(wǎng)上藥店大部分采取實體店送貨與第三方物流相結(jié)合來進行藥品的配送，這種藥品配送方式容易造成特定藥品的污染、破碎甚至調(diào)包的可能。要促進醫(yī)藥電子商務長遠發(fā)展，完善網(wǎng)上銷售藥品配送，可以采取以下措施：由有實力的大醫(yī)藥連鎖企業(yè)共同出資設置一個標準的藥品配置中心，全國設立分站，共同運營；制定專門適用于第三方物流的《醫(yī)藥物流作業(yè)許可證》和《醫(yī)藥物流質(zhì)量管理規(guī)范戶》，由符合標準的物流公司進行藥品的配送。在消費者網(wǎng)上下單后，網(wǎng)上購買的藥品可以通過實體店送貨或是由專門的藥品配送中心、符合標準的物流公司進行配送，從而保證消費者網(wǎng)上購藥的質(zhì)量性和安全性。

　　第四是專業(yè)藥師的配備指導。網(wǎng)上藥店的虛擬性造成消費者不敢真正放心地在網(wǎng)上購買藥品，不敢確保網(wǎng)上藥店配備的在線咨詢師是否是真正的藥師人員，更不敢確認在購藥時能否給自己正確的購藥建議。網(wǎng)上購藥需要專業(yè)藥師的指導，政府應推進藥師隊伍建設，加強藥師再教育；企業(yè)可以聯(lián)合組建藥師團隊，設置藥師公共熱線。提高現(xiàn)有藥師利用率，更充分地為大眾服務，解決網(wǎng)上購藥缺乏專業(yè)藥師指導的問題。

　　羅飛稱，針對網(wǎng)上藥店的虛擬性，可以建立視頻咨詢。網(wǎng)上藥店的藥品零售連鎖企業(yè)應推進寬帶網(wǎng)的建設。在網(wǎng)上藥店可以開設視頻咨詢，保證消費者在家里買藥時，可通過話筒和攝像頭與駐店藥師進行“面對面”交流，藥師可以進行現(xiàn)場問診和配藥，使消費者整個過程中保持愉快，以提高網(wǎng)上藥品銷售的成功率。

聲明：本文是中藥材天地網(wǎng)原創(chuàng)資訊，享有著作權(quán)及相關知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)本網(wǎng)站協(xié)議授權(quán)，任何媒體、網(wǎng)站、個人不得轉(zhuǎn)載、鏈接或其他方式進行發(fā)布，違者必究！