藥店多元化，還是門好生意么？

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“藥店+郵局”開張，助力開拓下沉市場(chǎng)

近日，成都市郵政分公司與正和祥健康藥房合作的首家藥店正式開業(yè)，該藥店位于青羊區(qū)分公司草堂北路支局，是一個(gè)集郵政金融、郵務(wù)業(yè)務(wù)與醫(yī)藥零售于一體的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，是“郵政+藥店”特色新模式的突破嘗試。

店鋪開業(yè)有多種促銷活動(dòng)，只要是郵政客戶每月都享受返券活動(dòng)。開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)為客戶免費(fèi)測(cè)量血糖、尿酸、血脂等檢查，當(dāng)天進(jìn)店人員達(dá)到600余人。

“我們的目標(biāo)是，通過異業(yè)合作，打造滿足群眾多樣化需求的客戶綜合服務(wù)體系，解決基層百姓醫(yī)藥配送最后一公里問題。”

如果顧客在購(gòu)買藥品后有寄遞需求，可以馬上在郵政營(yíng)業(yè)廳享受藥品寄遞一站式服務(wù)。

四川省郵政分公司渠道平臺(tái)部負(fù)責(zé)人表示，深化郵政與藥店合作，特別在金融業(yè)務(wù)、醫(yī)藥配送、體檢活動(dòng)、客戶拓展方面加強(qiáng)探索，以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展與共贏。

此舉達(dá)成雙贏，郵政騰出閑置的房產(chǎn)區(qū)域，與缺少營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的藥房實(shí)現(xiàn)合作共贏。也為藥店創(chuàng)新布局線下新業(yè)態(tài)提供新場(chǎng)景，助力迅速開辟?gòu)V闊的下沉市場(chǎng)。

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藥店跨界品類豐富，涉及生鮮、美妝、保險(xiǎn)

需要注意的是，藥店跨界經(jīng)營(yíng)正在多元發(fā)展，“郵政+藥店”只是其中一種，借助全國(guó)門店去開發(fā)廣闊的零售市場(chǎng)勢(shì)必需要更多的創(chuàng)新。

商務(wù)部《關(guān)于“十四五”時(shí)期促進(jìn)藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中多次明確“鼓勵(lì)零售企業(yè)特色化發(fā)展，做精做專，滿足多層次健康消費(fèi)市場(chǎng)需求，支持藥品零售連鎖企業(yè)專業(yè)化、多元化發(fā)展”；要實(shí)現(xiàn)“到2025年培育形成5-10家超五百億元的專業(yè)化、多元化藥品零售連鎖企業(yè)”的目標(biāo)，多元化發(fā)展是不可或缺的一環(huán)。

以一心堂為例，其業(yè)務(wù)涵蓋便利店、藥妝店、商業(yè)保險(xiǎn)支付等跨界業(yè)務(wù)，發(fā)揮地域和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，向上游產(chǎn)業(yè)、下游醫(yī)療業(yè)延伸，將多元化深層次、多方位的進(jìn)行布局。2021年5月，一心堂收購(gòu)本土便利店品牌，成立“一心便利”，正式跨界超市便利店領(lǐng)域。2022年9月，一心便利上線美巔云超外賣，消費(fèi)者通過線上平臺(tái)，可在該店內(nèi)購(gòu)買生鮮產(chǎn)品，并享受送貨上門服務(wù)。

此外，一心堂還發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，依托云南優(yōu)質(zhì)中藥材資源的良好基礎(chǔ)，積極開拓中藥品類，從原材料收儲(chǔ)、飲片加工、批發(fā)零售、醫(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)等全面打通產(chǎn)業(yè)鏈。目前，一心堂全資子公司已成為云南省中藥配方顆粒試點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，中藥板塊也逐漸成長(zhǎng)為一心堂新的發(fā)展引擎。

營(yíng)銷渠道的多樣化以及網(wǎng)上大量引流，加上升級(jí)為智慧藥店、開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、與郵政合作等，藥店變得功能越來越多，越來越時(shí)尚，藥店的顧客群體隨之發(fā)生變化，從而為提升非藥的利潤(rùn)空間提供了基礎(chǔ)和保障。

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多元化雖好，卻不是每家藥店都能效仿

客流下滑是當(dāng)前藥品零售行業(yè)的最大痛點(diǎn)，線上渠道崛起、藥品集采常態(tài)化導(dǎo)致藥店失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)等多方面客觀因素的出現(xiàn)，使消費(fèi)者健康需求被多渠道分流，不少零售藥店出現(xiàn)庫(kù)存積壓、成本高企、利潤(rùn)下降等挑戰(zhàn)。當(dāng)前藥品零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，即便處方外流趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，但這塊“蛋糕”不可能平分給所有藥店，跨界融合發(fā)展，以新的服務(wù)、新的模式長(zhǎng)期吸客。

而藥店多元化看起來是不同行業(yè)聯(lián)合起來即可，但里面的學(xué)問真是不少，自2010年藥店開啟多元化之路以來，當(dāng)時(shí)無論是探索母嬰、奶粉、藥妝或日化產(chǎn)品，行業(yè)均已失敗居多，跨界謀發(fā)展做起來并不容易。

而每家藥店的情況也不同，是否清楚自身的戰(zhàn)略定位、選擇何種模式跨界經(jīng)營(yíng)、是否配齊專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才等多方面因素，缺少哪一樣都可能導(dǎo)致巨大的失敗。甚至是企業(yè)花費(fèi)大量資源，卻無法收獲好成績(jī)，擾亂了自身賣藥的主業(yè)，影響了賴以為生的銷售業(yè)績(jī)。

多元化發(fā)展想成體系運(yùn)轉(zhuǎn)，成為盈利的有效工具，需要調(diào)用大量的資源投入，且探索期只會(huì)“燒錢”。相對(duì)于多元化探索的風(fēng)險(xiǎn)，圍繞消費(fèi)者的大健康需求并結(jié)合區(qū)域醫(yī)保政策，在醫(yī)保允許的范圍內(nèi)篩選合適的多元化產(chǎn)品進(jìn)行銷售，或許更適合大多數(shù)零售藥店。

通過醫(yī)保的吸引力完成盈利任務(wù)，這樣更有利于消費(fèi)者做出購(gòu)買決定，一步一個(gè)腳印的走向藥品以外的領(lǐng)域。多元化需要圍繞大健康運(yùn)轉(zhuǎn)，只有根據(jù)藥店的定位與資源優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)合適路徑，多元化探索才能持續(xù)發(fā)展并獲得成功。

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