李俊國：健康需求井噴，藥店提供高性價比的健康服務(wù)

李俊國：健康需求井噴，藥店提供高性價比的健康服務(wù)

后疫情時代，連鎖藥店致力于提供高性價比的健康服務(wù)，紛紛布局潛力賽道品類，挖掘兒童用藥市場等廣闊的市場機(jī)遇，做好顧客健康管理、提升關(guān)聯(lián)銷售。

01
后疫情時代，藥店搶抓健康服務(wù)機(jī)會

近三年，受疫情、電商、集采、個賬改革等影響，門店客流呈現(xiàn)下滑趨勢。特別是2022年12月疫情防控政策放開，藥店客流雖然迎來短暫增長，但年前火熱“囤藥”式的提前消費(fèi)，也為2023年一季度經(jīng)營埋下隱患，眾多連鎖表示，今年的客流下滑趨勢進(jìn)一步加劇?？梢哉f，疫情這三年，零售藥店的業(yè)態(tài)格局、市場趨勢都發(fā)生諸多改變。

“雖然2020之后，門店間距限制的放開，線下藥店迎來一波開店潮，但近3年零售藥店門店數(shù)量增速已經(jīng)逐漸放緩。根據(jù)中康科技藥店通系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，2020年~2022年，零售藥店門店數(shù)量增速分別為7.3%、5.1%、3.7%。預(yù)計2025年，全國藥店數(shù)量將趨于飽和。”中康科技副總裁李俊國說道。3月7日即將在湖北襄陽召開的葵花藥業(yè)2023年小葵花露合伙人連鎖峰會上，他將受邀分享題為《后疫情時代：零售藥店的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)》的精彩演講，《第一藥店財智》特摘錄部分精彩觀點(diǎn)，以饗讀者。

在行業(yè)市場弱增長的時代，單純追求銷售、追求利潤是不可持續(xù)的，藥店要轉(zhuǎn)換思路，走出舒適區(qū)與極度內(nèi)卷，從單純賣貨到為顧客提供健康解決方案。

李俊國認(rèn)為，個人健康主體責(zé)任時代開啟了，后疫情時代的競爭關(guān)鍵，是以患者（顧客）健康價值滿足為核心。從一定角度來說，疫情三年，是一場另類的普法宣傳。而自我藥療與自我保健也迎來前所未有的歷史機(jī)遇。藥品零售行業(yè)是自我藥療與自我保健方面當(dāng)之無愧的主賽道，全行業(yè)每年服務(wù)超百億人次，已經(jīng)養(yǎng)成普遍的消費(fèi)習(xí)慣。在社會-心理-生物醫(yī)學(xué)模式中，自我生活方式是健康關(guān)鍵。在影響健康長壽的影響因素中，自我生活方式占60%，人性的弱點(diǎn)決定了藥店生意的持續(xù)增長。

從治病到免疫，未來大健康類、增強(qiáng)免疫品類、處方藥及慢病管理、中醫(yī)中藥類等將持續(xù)增長，人們更關(guān)注提高生活品質(zhì)及基于社區(qū)健康服務(wù)。

02

多賣品牌藥，為藥店帶來客流與信任度

當(dāng)前，新冠疫情帶來的“囤藥”潮水已經(jīng)褪去，價值回歸與重建，藥品零售行業(yè)也逐步走向一個比拼基本功、商品力、服務(wù)力的時代。后疫情時代，連鎖藥店要順應(yīng)變化、緊跟時代來抓住轉(zhuǎn)型的時間窗口。

李俊國認(rèn)為，深耕消費(fèi)者健康管理服務(wù)，是未來藥店核心的競爭優(yōu)勢。針對不同類型的顧客，做好商品規(guī)劃。提升店員專業(yè)水平，為顧客提供健康解決方案，同時做好關(guān)聯(lián)銷售，把市場蛋糕做大。

特別是經(jīng)過新冠疫情的健康教育，每個家庭計劃性備藥的意識增強(qiáng)。尤其是兒童用藥，更是此輪新冠期間“囤藥”、備藥的首選項。不少連鎖藥店表示，企業(yè)已將“品牌店、品牌藥、更放心”作為企業(yè)的經(jīng)營觀念及商品策略。確實(shí)，品牌企業(yè)有三大優(yōu)勢：好產(chǎn)品、好營銷、好服務(wù)。對連鎖而言，要做好商品規(guī)劃、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、做好關(guān)聯(lián)及療程用藥的銷售，就必然要加大與品牌藥企的合作，多賣品牌藥，能為藥店帶來客流、增加信任度、提高復(fù)購率。

以兒童健康管理為例，我國0—14歲兒童人口超過2.5億人，約占我國總?cè)丝跀?shù)的17.95%。中康CMH數(shù)據(jù)顯示，兒童用藥市場2022年增長率高達(dá)17.2%。從全國品牌的銷售額份額來看，2021.12~2022.12，金銀花露（葵花藥業(yè)（襄陽）隆中）位列兒童用藥--清熱類TOP10品牌第一，連鎖藥店也更傾向于與TOP品牌合作，共同打造新的機(jī)會點(diǎn)。

“藥店不只是銷售兒童用藥的商品，還要有體驗的場景（如定期體檢、親子活動、健康教育等），通過常態(tài)化管理兒童健康指標(biāo)（身高、體重、營養(yǎng)等），建立健康檔案，把家長這一消費(fèi)群體穩(wěn)定留在藥店。”李俊國認(rèn)為，提供高性價比的健康服務(wù)，才能創(chuàng)造持續(xù)不斷的生意。

以金銀花露這一金銀花品類中最為暢銷單品為例，很多藥店都將金銀花露與其他產(chǎn)品聯(lián)合銷售，特別是品牌藥的吸客能力對于藥店提振客流、改善客單數(shù)有立竿見影的效果。例如知名兒藥生產(chǎn)企業(yè)葵花藥業(yè)專為兒童打造的小葵花露®金銀花露，大品牌值得信賴。小葵花露率先洞察兒童“陽常有余陰不足”的上火體質(zhì)，開創(chuàng)藥店兒童去火藥品的首款產(chǎn)品，年銷量超5000萬瓶！小葵花露甄選河南新密道地藥材金銀花，綠原酸（抗菌、抗病毒）、木樨草苷（消炎殺菌、疏風(fēng)散熱）含量高于其他產(chǎn)地2倍，品牌藥質(zhì)量有保障，成為家庭常備藥的首選，也是門店流量品種的標(biāo)配。

可以說，后疫情時代，連鎖藥店的最大挑戰(zhàn)是滿足顧客健康需求。畢竟新冠疫情本身及疫情防控引發(fā)的藥品需求階段性暴增，不是常態(tài)。

而后疫情時代的競爭關(guān)鍵，是連鎖藥店如何為顧客提供健康解決方案，攜手頭部藥企挖掘潛力賽道品類……更多解決方案、更多精彩干貨內(nèi)容分享，鎖定3月7日的2023年小葵花露合伙人連鎖峰會，會上將舉行葵花藥業(yè)合伙人啟動儀式&戰(zhàn)略合作簽約，同時邀請頭部連鎖、知名專家中康科技副總裁李俊國等作精彩演講，值得期待。

作為從先行者到引領(lǐng)者，從行業(yè)深耕到產(chǎn)業(yè)布局，葵花藥業(yè)秉承“做老百姓的好藥，呵護(hù)中國兒童健康成長，保障中國兒童用藥安全”的品牌使命。在發(fā)展中不斷突破，在時代中尋求創(chuàng)新，25載向陽前行，鑄就今日璀璨葵花。在渠道端，葵花藥業(yè)進(jìn)一步有序化的將連鎖客戶分層，按分層建立與連鎖的合作機(jī)制，用好葵花品牌和小葵花品牌的流量價值，將品牌繼續(xù)成長的紅利與戰(zhàn)略客戶共生共贏共享。

為此，3月6~7日，葵花藥業(yè)與您相約道教圣地武當(dāng)山，坐而論道，感悟“乘物以游心”的道家境界；相約小葵花露產(chǎn)地湖北襄陽，共同見證：2023年黃金單品打造的商業(yè)模式。

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